APLICACIÓN
Esta política rige las compras efectuadas en nuestra tienda online de productos de salud. Describe las reglas de retorno y las modalidades de reembolso si el retorno es aceptado.
ESTADO Y CONFORMIDAD
Los productos deben devolverse en un estado similar al de la recepción, sin modificaciones y con los elementos incluidos. Se admite un ensayo razonable siempre que no deteriore el artículo.
PLAZO PARA INICIAR UN RETORNO
La solicitud debe iniciarse dentro del plazo indicado en su compra. Toda solicitud fuera de plazo puede ser rechazada.
PRODUCTOS EXCLUIDOS
Algunos artículos pueden excluirse del retorno por su naturaleza, en particular los personalizados, precintados o digitales. Las exclusiones aplicables se señalan en la ficha del producto o en el momento del pago.
PREPARACIÓN DEL RETORNO
Por favor, devuelva el artículo completo y protegido. Un producto incompleto o alterado puede suponer un reembolso menor o la denegación de la solicitud.
CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO
Acceda a su cuenta, abra el pedido correspondiente, seleccione el artículo e indique el motivo. A continuación, siga las instrucciones indicadas para finalizar el retorno.
RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN
Una vez recibido, el artículo se verifica para confirmar su estado, su integridad y su conformidad. Esta verificación condiciona el resultado de la solicitud.